🚚 Envíos y Despachos

1. ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos despachos a toda la Región Metropolitana con una flota rápida, y a regiones a través de courier externo.

2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
— Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
— Otras regiones: entre 3 y 5 días hábiles según la localidad.

3. ¿Tienen envío gratis?
¡Sí! El despacho es totalmente gratuito en compras superiores a $17.000.

4. ¿Puedo retirar en tienda?
Sí. Puedes retirar tu pedido en nuestra oficina ubicada en Av. Las Condes 12461, oficina 809, Las Condes.
— Lunes a jueves: 9:00 a 17:00 hrs.
— Viernes: 9:00 a 14:00 hrs.

🌿 Sobre los Productos

1. ¿Los productos son seguros para pieles sensibles?
Sí. Nuestras fórmulas están desarrolladas sin sulfatos agresivos, sin colorantes artificiales y sin cloro, lo que los hace aptos para el uso diario en hogares con niños y personas con piel sensible.

2. ¿El detergente sirve para lavadoras de carga frontal y superior?
Sí. Nuestro Detergente Concentrado tiene espuma controlada gracias a su fórmula premium, lo que lo hace compatible con todo tipo de lavadoras, incluyendo las de Alta Eficiencia (HE).

3. ¿Son aptos para fosas sépticas?
Sí. Al ser libres de cloro, son seguros para hogares con fosas sépticas o sistemas particulares de tratamiento de aguas.

4. ¿Los productos son testeados en animales?
No. Ninguno de nuestros productos ni sus ingredientes es testeado en animales. INTENT es 100% Cruelty Free.

💳 Pagos y Compras

1. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de la plataforma segura de Shopify, y también pagos vía Mercado Pago.

2. ¿Puedo comprar como empresa y obtener factura?
Sí. Si necesitas factura, puedes gestionarla directamente desde el email de confirmación de tu compra: al recibir tu boleta electrónica, encontrarás un enlace para cambiarla fácilmente a factura a través del sistema OpenFactura.

3. ¿Ofrecen condiciones especiales para empresas?
Sí. Tenemos condiciones para compras por volumen, regalos corporativos y proyectos a medida. Escríbenos a hola@intent.cl o visita nuestra sección INTENT Empresas para más información.

📦 Devoluciones

1. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a hola@intent.cl con una foto del producto y te buscamos una solución de inmediato.

2. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Si el producto no fue abierto y está en perfectas condiciones, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la compra. Escríbenos a hola@intent.cl y coordinamos.